החזר כספי מחברת החשמל

שלום הזמנתי חיבור חשמל וטענו שבגלל שיש חריגץ.בניה צריך לעשות הטמנה ושזה יהיה על חשבוני שילמנתי הזמנה בסך של 7000 ומקדמה בסך של 14000 טענו ההטמנה תהיה בסכום של 20000 אני מופתע לקבל תשלום על ביצוע העבודה בסך של 40000 וזה לא מה שסיכמנו/ מעונייין לבטל את כל הבקשה האם יחזירו לי תשלום המקדמה וההזמנה מעוניין בהחזר הכסף.מה אני אעשה מה השלב