הצילו - הקובץ הלך לעזאזל

שלום רב
אנו משרד מהנדסים,עובדים במק על גרסא 12.5.1, מערכת הפעלה 10.
לאחרונה מתרחשת תקלה שקבצים שנשמרו באופן רגיל אינם נפתחים.
הקובץ נמצא על המסך אבל התוכנה לא מכירה אותו. כשבודקים מבחוץ, הקובץ לא מכיל שום אינפורמציה.
ההודעה שמוצא המחשב:
This is an unrecognized file. It may be a Vectorworks file created by a newer version of the application. it may be a very old Minicad file, it may have been created by another application, or it may have been corrupted by a hardware or system error.
אנו חסרי אונים מול התופעה.
מה עושים?