ארכפלוס, הכל בסדר איתכם?????

החיים שלנו מספיק מסובכים (בטח אם אנחנו צריכים את התמיכה על קובץ שנתקע ואי אפשר להמיר אותו...) אז למה לסבך עוד?

שלום מרים,

מערך התמיכה אכן עבר שינוי כדי לעזור לכם הלקוחות -
כלומר, בנוסף לפורום, יש את מערך התמיכה הזמין בפייסבוק "arc+ תמיכה" עבור שאלות והן את טופס התמיכה באתר שלנו עליו דיברת.

הסיבה שיש להעביר קובץ אחד מכווץ היא מכוונת משתי סיבות:
1. בדיוק כדי למנוע טעויות בהן הלקוח שולח קובץ אחד (בד"כ את ה iii) ואז אין אפשרות לעזור ללקוח אלא לבקש שישלח שוב.

2. פעמים רבות לקוח עובד עם קבצי X-REF או ספריות אישיות שיצר. במקרה זה, חייבים לשלוח דרך ה e-transmit אחרת חלק מהקובץ לא יועבר לתמיכה ויהיה צורך לבקש מהלקוח לשלוח זאת בשנית.

ובכל מקרה, במידה ועדין יש בעיה עם העברת הקבצים מאיזושהי סיבה, את כמובן מוזמנת לפנות אלינו טלפונית ונשמח להדריך אותך בנושא.