פורום ארק + ARC

פורום מקצועי למשתמשי תוכנת ארק פלוס, Arc+. שאלות בנוגע לתוכנת ארכ+, תמיכה טיפים ועוד.

מעוניינים לנהל פורום זה? לחצו כאן כעת! bit.ly/2kyZDLL
תנאי השימוש בפורום
הודעה חדשה

איקון ויז'ין

Danny 6.07 (00:38)
מישהו יודע מה מספר הח.פ. של החברה החדשה, אייקון ויז'ין? מעוניין לבדוק שלא מדובר בעוקץ
הוסף תגובה קישור ישיר

לא נראה שקיימת חברה כזו (ל"ת)

אלדד 8.07 (13:13)
הוסף תגובה

איקון ויז'ין חפ

Danny 8.07 (14:18)
אז מול איזה חברה עובדים? למי משלמים? מי מוציא חשבוניות?
הוסף תגובה

לא מתקרבים....

עדי 10.07 (13:03)
לא משלמים ולא מתקרבים, הנזק שנגרם למספיק לקוחות עד עכשיו צריך להספיק כדי להבין שאין סיבה לשלם להם ושגם אם מישהו ישלם סביר ביותר שהוא לא יקבל את המוצר/שרות עליו שילם
הוסף תגובה

תגובה לעדי

אייל רהב 12.07 (21:10)
שלום עדי,

1. אייקון ויז'ין הינה שם מיתוגי. שם החברה הינו ח.נ.ב ניהול בע"מ.
2. הינך גובל בהוצאת דיבה, ואבקש להרגיע את צורת הדיבור.
3. אני זמין ב-0547273282 לפתרון כל בעיה אמיתית שיש, כגון עדכון, תמיכה והרשמה לקורסי השלמה.


בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

לפי ה bdi לא קיימת חברה כזו

אין חברה כזו 9.07 (11:29)
לפי הנתונים שיש ברשת, אמנון פריאל הוא אולי בעלים או מנכל של חברת ח.נ.ב. ניהול בע"מ
ח.פ: 512716457
חברת אייקון ויזין לא קיימת או מוזכרת ברשת ולא ברשם החברות ובמערכת ה bdi.
ככל הנראה יש פה מרמה אחת גדולה שקשורה לאדם מסויים, שיצא וחזר מהדלת האחורית לעשות עוד כסף על חשבוננו ולצחוק כל הדרך אל הבנק.

לא פלא שלא עונים לנו, מתעלמים ובורחים.
מה שבטוח שכשר זה לא!
הוסף תגובה

קיימת תביעה משפטית בעניין חוזי...

אין חברה כזו 9.07 (11:35)
קיימת תביעה משפטית בעניין חוזים נגד אותה חברה מ01.10.17 בסך 100,000 שח.
הוסף תגובה

נוכלים

דקל 9.07 (15:14)
איזה חבורה של נוכלים, התביעה קשורה לפעילות עם ארק+?
איפה אפשר לראות את זה?
הוסף תגובה

במערכת bdi (ל"ת)

אין חברה כזו 9.07 (15:28)
הוסף תגובה

תגובה לדקל

אייל רהב 12.07 (21:15)
שלום דקל,

שם החברה הוא ח.נ.ב ניהול בע"מ, כפי שכבר נאמר.
אייקון ויזין הינו שם מיתוגי.

אם יש לך בעיה עם המוצר אנא פנה/י אליי ב-0547273282

עם זאת, המשך הוצאת דיבה כפי שכתוב פה, לא תביא לדעתי למענה הרצוי.
אבל זאת כבר בחירה שלך.

בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

תגובה ל"אין חברה כזאת"

אייל רהב 12.07 (21:34)
שלום,

זה לא אנחנו.

אנחנו ח.נ.ב. ניהול בע"מ.
בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

תגובה ל-Danny

אייל רהב 12.07 (21:16)
שלום רב,

שם החברה הוא ח.נ.ב ניהול בע"מ

אייקון ויזין הינו שם מיתוגי.

הינכם מוזמנים לבדוק אותה.

בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

תביעה

אלדד 5.07 (18:35)
מארגנים תביעה ?
הוסף תגובה קישור ישיר

אני בעד

דקל 8.07 (10:17)
לא יכול להיות שיתעלמו מאיתנו ככה
הוסף תגובה

פניה למנכ"ל ארכפלוס בינלאומי

אלדד 8.07 (12:57)
אני מציע שנפנה בכתב למנכ"ל שביקר בארץ, ונדרוש מענה לפניותנו, כולל תמיכה, הדרכה, שרות לקוחות וכל מה ששילמנו עליו.
ניתן לו 14 ימים למענה ולטיפול, במידה ולא נענה בהתאם, יפנה לערכאות משפטיות כגוף אחד של משתמשי ארכפלוס בישראל, נגד מי שמכר לנו את העסקה הזו ורימה אותנו.

הוסף תגובה

תגובה לדקל

אייל רהב 12.07 (21:11)
שלום דקל,

מי אתה/ה?
לא מכיר שום לקוח/ה בשם זה.

האם פנית אליי?
האם לא קיבלת מענה?

מס' הטלפון שלי הוא 0547273282
הינך מוזמן/ת לפנות אליי ולהסביר לי מה הבעיה ונפתור הכל.

בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

אני מצטרפת לתביעה

אביבית 8.07 (11:31)
אני מעוניינת להצטרף
הוסף תגובה

מצטרפת (ל"ת)

שיר ביתן דוידוב 8.07 (18:35)
הוסף תגובה

עשו לעצמכם טובה! אל תתקרבו לתוכנה

אבי 3.07 (12:41)
שירות על הפנים!
חודשים על חודשים בלי תוכנה שעובדת ואין עם מי לדבר!
חבל הכסף שנזרק ככה לפח!!!
הוסף תגובה קישור ישיר

חוסר שירות

אלדד 5.07 (15:42)
אכזבה ענקית.
לתכנה יש יכולות, הבעיה שבארץ היא מי שקיבל
את הזכאות לא יודע להתנהג ולתת שירות.
לקחו את הכסף וזרקו את הלקוחות.
בושה וחרפה.
הוסף תגובה

תגובה לאבי

אייל רהב 12.07 (21:17)
שלום אבי,

הינך מוזמן לפנות אליי ב-0547273282 לקבלת כל מענה שתבקש.

בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

ימי עיון עם מנכ"ל ארכפלוס העולמית בישראל!

אייל רהב 3.07 (12:31)
ארכפלוס ויוניקורן במפגש נדיר -

ימי עיון עם מנכ"ל חו"ל, פה בישראל!

-----

לקוח/ת ארכפלוס יקר/ה,

שלום רב,

אנו שמחים להודיע לך על הזדמנות נדירה -
ביום ו' האחרון נתבשרנו כי מנכ"ל חברת האם של ארכפלוס ויוניקורן רנדר, מר סלבו ברברה, יגיע השבוע לביקור בישראל!

זאת בכדי לפגוש את קהל המשתמשים בישראל, להציג בפניהם את החידושים הקיימים ואלו שעתידים לבוא, ולהציג את מבנה הפעילות החדש בארץ.

-----

בהתאם לכך אנו מקימים ימי עיון ברחבי הארץ, בכדי לאפשר לך לבוא ולפגוש את מנכ"ל החברה וכן משתמשים אחרים, ליום עיון ופורום שאלות:

יום ד', ה-4/7/18 - חיפה:
10:00-13:00
רח' החלוץ 39
​סניף אנוש, חיפה

יום ה' - ה-5/7/18 - כפר סבא:
10:00-13:00
סמטת אנוש 3
​סניף אנוש, כפר סבא

-----

להלן סדר היום עבור המפגשים:

10:00-10:30 - התכנסות וקפה

10:30-11:10 - מר אמנון פריאל - אייקון ויזין - דברי פתיחה ומערך השיווק

11:10-11:40 - מר אייל רהב - מערך התמיכה והשירות בישראל

11:40-11:55 - הפסקת התרעננות

11:55-12:40 - מר סלבו ברברה - על התוכנות, הפיתוחים והעתיד

12:40-13:00 - שאלות ותשובות

-----

הכניסה לאירועים הינה ללא עלות, אך מותנית בהרשמה מראש,
דרך כתובת הדוא"ל [email protected]

כל שיש לעשות הוא לשלוח לכתובת זאת שם, דוא"ל וטלפון ולאיזה מפגש תרצה/י להגיע, ואנו נרשום אותך.

-----

נשמח לראותך!

בברכה,
אייקון ויז'ין - ארכפלוס ויוניקורן ישראל
הוסף תגובה קישור ישיר

ככה לא מתנהגים

אבי 3.07 (12:57)
אחרי שלא הייתם בקשר ולא עניתם לנו חודשים אין מצב שנחזור לשתף איתכם פעולה ועוד לשלם לכם.
תזהרו להצטרף
הוסף תגובה

ככה לא מתנהגים

Miriam Avizohar 3.07 (13:20)
אני מצטרפת לאבי
באמת כך לא מתנהגים.
אחרי שלא הייתם בקשר ולא עניתם לנו חודשים אין מצב שנחזור לשתף איתכם פעולה ועוד לשלם לכם לפחות תחזרו אלינו אישת ,לי יש שתיי פלגיים ועדין לא יודעת להשתמש בתוכנה ממש בושה בשבילכם מבקשת שאני צריכה ללמוד את התוכנה ולא חוזרים אלי או קובעים איתי ולא חוזרים מממש ממממש מאוכזבת.
הוסף תגובה

מתחת לכל ביקורת

דקל 3.07 (13:45)
איזו עזות מצח, הנזק שגרמתם אדיר ועדיין לא קיבלנו מענה לבעיות בגינן פנינו.
אם נגיע, זה רק כדי לדרוש מענה.
אני מציע שנתאגד כקבוצה ניגש לכנסים האלה יחד כדי לדרוש מענה ופיצוי!
הוסף תגובה

אני אשמח להצטרף לתביעה כנגדם

אביבית 8.07 (11:33)
אשמח להצטרף לתביעה כנגדם
הוסף תגובה

תגובה לאביבית

אייל רהב 12.07 (21:32)
שלום,

האביבית היחידה שאני מכיר לא טרחה להטמיע או להתאמן על התוכנה כראוי, למרות שקיבלה קורס אישי.

מעניין...

אם זאת אותה אביבית, אזי אין לי באמת מה לומר בנושא.

במקרה ומדובר באביבית אחרת -
הינך מוזמנת לפנות אליי ישירות ב-0547273282 ולהסביר במה מדובר.

בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

תגובה לדקל

אייל רהב 12.07 (21:35)
שלום דקל,

הינך מוזמנ/ת לפנות אליי לקבלת מענה.

פיצוי וכדומה -
הינך מוזמן/ת לפנות אל חו"ל.
הם בעלי המוצר.

בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

תגובה למרים אביזוהר

אייל רהב 12.07 (21:30)
שלום מרים,

אין לי טלפון אחד ממך בחצי שנה האחרונה.

כמו כן, שכחת לציין:
רשמו אותך לקורס השלמה איתי, רק לא טרחת להגיע...!!

לכן לא תקבלי לא תמיכה, ולא קורס חינם, שכן ניצלת את טוב ליבנו דיו, וכן חוצפתך היא ללא גבולות.

אם ברצונך לקבל שירות / תמיכה / הדרכה, תוכלי לשלם ולקבלם.

אין זו אשמתנו שלא הטמעת המוצר כראוי.

בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

שילוב קובץ PDF ישירות לתוכנית

ויקטוריה גוטמן - אדר 9.06 (17:17)
שאלה: האם יש אפשרות לשלב קובץ PDF ישירות לתוכנית כמו JPG
הוסף תגובה קישור ישיר

פנייה אישית מאייל רהב ללקוחות ארכפלוס בישראל

אייל רהב 7.06 (21:53)
לקוח/ת ארכפלוס יקר/ה,

בחודשים האחרונים חלו שינויים במבנה שוק תוכנת ארכפלוס בישראל, עקב מספר גורמים.

אם תאפשר/י לי, אסביר בקצרה את אשר אירע:

חברת א.ד.רהב פיתוחים בע"מ (EDR) קיבלה מידי חברת האם בחו"ל (Space-Tech International Ltd) את הזיכיון להפצת סדרת מוצרי ארכפלוס בישראל בסוף שנת 2011.

מאז עיקר פעילותה העסקית של EDR התבססה על הפצת, פיתוח ושיווק ארכפלוס בישראל. כידוע לך, הדבר כלל הקמת מערכי תמיכה, הדרכות, פיתוח ושיווק מאסיביים.

כלל המערכים נוהלו והתבססו על בסיס לו"ז הפיתוח וההשקה העולמי, אותו קיבלה EDR מידי Space-Tech מפעם לפעם.

לצערי, ועקב גורמים אשר אינם בשליטת אף אחת מ-2 החברות המוזכרות פה, לו"ז הפיתוח של גרסת ארכפלוס איקס 10 התעכב בצורה דרמטית, וזמן ייצוב הטכנולוגיות החדשות ארך הרבה מעבר למצופה – עיכוב של כמעט שנה וחצי.

אני והצוות תחת פיקוחי ב-EDR ניסינו ופעלנו בכל דרך שהיא, בין אם מקצועית, שיווקית או פיננסית, בכדי לנסות ולייצב את המצב שנוצר, ובכך ולהגיע לנקודת הזמן בה ניתן יהיה להמשיך קדימה במלוא המרץ.

לצערי, לא צלח עניין זה וכפי שידוע לך, EDR קרסה עקב המצב.

בשלב זה, עקב פניותיי אל מנכ"ל חברת האם בחו"ל, ועקב פניות של לקוחות רבים במקביל, הוחלט לבצע מספר מהלכים חשובים לשם סיוע ושימור שוק המשתמשים בישראל:
1. טיפול בתקלת הסיסמאות שהופיעה אצל חלק מהלקוחות.

2. סיום הטיפול בבאגים בגרסת איקס 10 לקראת השקתה מחדש בעוד מספר שבועות.

3. הכנסת חברת הפצה חדשה בישראל אל המערכת (אייקון ויז'ין, תחת פיקוחו של מר אמנון פריאל), בכדי לפתח את תשתית השיווק והמכירות.

4. העמדת מחלקת הפיתוח, התמיכה והלימודים של אייקון ויז'ין תחת פיקוחי הישיר, החל מיום ה' האחרון.
בהתאם לכך אני שמח לבשר כי החל מהיום מערך השירות החדש עלה לאוויר וכי אנו מתחילים לפעול בכדי להשיק מחדש את גרסת איקס 10 בישראל, תוך כדי המשך פיתוח המוצר והשוק.
להלן מבנה המערך החדש:
1. חברת אייקון ויז'ין תהיה אחראית על תפעול האופרציה, השיווק והמכירות. מחלקה זאת תנוהל ישירות על ידי מר אמנון פריאל, תחת ייעוץ טכני מצידי.

2. מצד שני, אני אהיה אחראי באייקון ויז'ין על הקמת ותפעול מערכי השירות, הלימודים והפיתוח, כחלק מתכנית עבודה עסקית ופיתוחית.

מערך השירות החדש יכלול -
- סיוע בהתקנות
- טיפול בתקלות
- ניהול פניות
- טיפול בהמרות
- ניהול קבוצת תמיכה בפייסבוק
- ניהול קבוצת תמיכה בוואסטאפ

מערך הלימודים החדש יכלול -
- ימי עיון מקצועיים עבור גרסת איקס 10 המעודכנת
- קורסים מסודרים עבור רוכשים חדשים
- הקמת קורס השלמה לרוכשים בעבר, אשר לא השלימו לימודיהם כראוי (קורס מסודר איתי, בכיתות לימוד במרכז – על כך במייל נפרד).

מערך הפיתוח החדש יכלול בניית והשקת מודולים, חידושים ושיפורים, כגון:
- מערכת עדכון אוטומטית חדשה
- הדפסת פי.די.אף עד 15 מטר אורך
- אפליקציה להגשה מקוונץ מול הרובוטים החדשים של הועדות
- שיפורי פקודות בתוכנה
- פקודות חדשות בתוכנה
- טיפול בבאגים (למשל תיקון בעיית ה-ALT MINUS הידועה)
- רכיב ייבוא DWG/DXF משופר
- קטלוג חומרים חדש ליוניקורן רנדר
- ועוד ועוד...

חשוב לי לציין כי כל מי שמכיר אותי ו/או את שמי יודע כי במהלך השנים פעלתי תמיד בכדי לתת את המירב למשתמשי התוכנה, בעלות המינימלית ביותר שניתן – בין אם בתמיכה ושירות ובין אם בהדרכות ופיתוח.

על כן פעלנו גם הפעם מתוך מקום זה של הנגשת המוצר והפצתו בעלות סבירה, ויצרנו מחירון מקיף עבור כלל השירותים והכלים המסופקים על ידינו, נכון לכתיבת מכתב זה.

המחירון יתעדכן מפעם לפעם, ואנו נדאג להוסיף אליו מוצרים וכלים חדשים לאחר השלמת פיתוחם.

את המחירון וטופס ההזמנה ניתן להוריד בקישורים הבאים:

מחירון ארכפלוס יוני 2018:
www.arcplu...L_6-18.pdf

טופס הזמנה למוצר ו/או שירות
www.arcplu...R_FORM.pdf


בשלב זה גם ברצוני להודות לך באופן אישי, על התמיכה במוצר בכלל ובי באופן פרטני, במהלך תקופה זאת של שינוי מבנה השוק.

ידוע לי כי רבים מהמשתמשים פנו בצורה עצמאית אל מנכ"ל חו"ל, וכן חתמו על העצומה להחזרתי, ועל כך אני מוקיר לך תודה אישית!

אני סמוך ובטוח כי המבנה החדש של מערך השירות בישראל יאפשר לנו לקדם את המוצר בצורה רצינית כבר בשבועות הקרובים, ולאפשר לך שימוש נוח ונעים בו.

בברכה אישית,
אייל רהב
ראש מערך השירות והפיתוח
אייקון ויז'ין - ארכפלוס ויוניקורן ישראל
[email protected]
054-7273282
הוסף תגובה קישור ישיר

היי אייל!

הנסיך נתי 13.06 (16:12)
טוב שחזרת, זה אל"ף.
בי"ת, מה האובססיה עם איקס 10?
עדיף להתמקדם בבאגים קיימים.
גימ"ל, שוב, טוב שחזרת, אייל.
אוהבים אותך.
הוסף תגובה

כמה טוב שחזרת הביתה :)

אייל רהב 3.07 (12:32)
היי נתי,

יום אחד תצטרך להגיד לי מי אתה באמת.
חחחח.

אבל כיף לחזור
וכן - עובד על תיקונים כמה שרק אפשר...


אייל
הוסף תגובה

אייל יקירי

הנסיך נתי 3.09 (16:21)
אתה מכיר אותי היטב, דיברנו מס' פעמים...
אם הייתה דרך לשלוח פה הודעות פרטיות הייתי מזדהה:)
הוסף תגובה

שמירה או יצוא לקובץ DWG

גליה 6.06 (09:00)
פתאום זה לא עובד... לא save as ולא export. הפקודה מבוצעת אבל הקובץ לא קיים. מה עושים?
הוסף תגובה קישור ישיר

המרות

אייל רהב 7.06 (21:17)
היי גליה,

ניתן לדבר איתי ישירות ונראה מה קורה.
054-7273282

בברכה,
אייל רהב
ראש מערך השירות והפיתוח
אייקון ויז'ין - ארכפלוס ישראל
הוסף תגובה

טיפול בסיסמאות - הודעה דחופה

אייל רהב 1.06 (00:04)
משתמשי ארכפלוס שלום,

השבוע אייקון ויז'ין (המפיץ החדש בישראל) שחררו מייל מסודר כי החל משבוע הבא התמיכה והפיתוח יסופקו על ידי כחלק מהמערכת שלהם.

בהתאם לכך אכתוב לכולם מסודר בתחילת שבוע הבא קצת יותר לגבי מה היה, מה הולך להיות, ולאיפה נקווה להגיע יחדיו.

עם זאת, כרגע מה שחשוב הוא לסיים לטפל בדחיפות בתקלת הסיסמאות שחווים חלק מהמשתמשים.

דיברתי היום עם מנכ"ל חו"ל ונתבקשתי שוב לבקש מכולם לשלוח את פרטי הפלאגים, באם טרם עשו זאת.

חברת האם בחו"ל תעבוד ביחד איתנו לאורך ה-72 שעות הקרובות, כולל לילות, בכדי לסיים את הטיפול בנושא.

על כן:
1. באם רכשת פלאג בשנתיים האחרונות (איקס 9 ו/או איקס 10 כאחד)
2. באם טרם שלחת את טופס הפרטים
3. באם אינך בטוח/ה במצב הפלאג שברשותך

אנא לשלוח לי הודעה ב-וואסטאפ עם שם מלא, טלפון, כתובת ומס' הפלאג (מופיע על גבי הפלאג עצמו - מתחיל ב-9 או ב-10).

אני אמלא עבורכם את הטופס ואגיש מיידית הבקשה לחו"ל.

מס' הפלאפון שלי הוא 054-7273282.
ניתן לשלוח בכל עת ובכל שעה.
אפשר גם לשלוח למייל [email protected]

חשוב לעשות זאת במיידי, שכן חברת האם מעוניינת לסגור את הטיפול בנושא זה כבר בשבוע הקרוב ולעבור להשקה מחודשת של גרסת איקס 10 בישראל.

בתודה מראש,
אייל רהב
ראש מערך התמיכה והפיתוח
הוסף תגובה קישור ישיר

בעיה עם סיסמאות - אייל אתה לא עונה במייל ולא בטלפו

חגית 9.07 (21:29)
נשלחה הודעה במייל ובטלפון - אתה לא עונה
הוסף תגובה

גם לא יענה....הבין שעלינו עליו ועל הרמאויות (ל"ת)

פניה להגנת הצרכן 10.07 (15:38)
הוסף תגובה

תגובה ל"פניה להגנת הצרכן"

אייל רהב 12.07 (21:24)
שלום רב,
מי שלא תהיה -
הינך מוזמן/ת ליצור עימי קשר אם יש לך מה להגיד בצורה ישירה.
ולא להתחבא מאחורי כינויים והוצאת דיבה.

בחודשים האחרונים פעלתי לוודא כי חו"ל מספקים הסיסמאות וכן מתקנים את אשר צריך, כי הכל באחריותם בעניין זה.
קורסי השלמה לקחתי אחריות והם יוצאים לדרך בחינם.
זאת במקביל להתמודדות עם התקלה ב-EDR וכן בחיים האישיים.

אז לפני שאת/ה פותח/ת פה -
תן/י לי טלפון ונבין בדיוק מי את/ה ומאיפה החוצפה לכתוב בצורה זאת.

מצידי הינך מוזמן/ת לעבור ל-REVIT.
זה בסדר.
נסתדר בלעדיך.

בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

תגובה לחגית

אייל רהב 12.07 (21:18)
זה כי הייתי עסוק בהקמת המערכת מחדש
וידוי כי חו"ל מטפלים בבאגים
וכי עברתי גירושין קשים.

הינך מוזמנת לפנות אליי בכל דבר שצריך.

בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

העברת אלמנטים מקובץ לקובץ

אפרת 29.05 (12:46)
איך אני מעבירה אלמנט מקובץ A לקובץ B?
ןאיך מאריכים קו עד לנקודה מסוימת
הוסף תגובה קישור ישיר

איך

Avri Fisher 29.05 (21:21)
העברה copy -past
הארכת קו - trim

הוסף תגובה

הורדה לארכ בקנה מידה

Sima Adi 23.05 (14:23)
www.saf.co.il/noa/blc_5299
אני מעוניינת להוריד את הכיסא המטופל שנמצא בשורה שניה, שני משמאל. אין לי שמץ של מושג איך מורידים וכמובן אני צריכה שיהיה בקנ"מ.
אשמח לעזרה.

הוסף תגובה קישור ישיר

פשוט ....

שמעון 24.05 (12:08)
א. יש להוריד את קובץ ה DWG למחשב
ב. יש לפתוח את ארכ+ ולהמיר לקובץ של ארכ +
ג. אני ממליץ לראות הסבר מפורט בחוברת הדרכה בפרק 6 מצ"ב קישור לחוברת הדרכה docs.wixst...1539ff.pdfפשוט ....
הוסף תגובה

https://www.saf.co.il/noa/blc_5299 (ל"ת)

Sima Adi 23.05 (14:20)
הוסף תגובה קישור ישיר

מה קורה? יש תמיכה בארץ? מישהו נעזר בחברה החדשה? (ל"ת)

ליאורה 22.05 (09:26)
הוסף תגובה קישור ישיר

תתחברי

Avri Fisher 22.05 (18:29)
הוסף תגובה

תודה (ל"ת)

ליאורה 22.05 (19:54)
הוסף תגובה

גודל הגופן בסרגל הכלים

צביה בודנר 16.05 (09:49)
שלום,
אני לא מבינה איך זה קרה אבל גודל הגופן בסרגל הכלים ובמסך הראשי כל כך קטן שקשה לי לקרוא.
איך מגדילים את גודל הגופן בסרגל עצמו?גודל הגופן בסרגל הכלים
הוסף תגובה קישור ישיר

גודל גופן

Avri Fisher 16.05 (18:40)
זה לא קשור לתכנה.
צריך לשנות את הגדרות הרזולוציה של המסך.
קורה שזה "פתאום" משתנה עקב נפילת מתח או יציאה לא מבוקרת מווינדוס.
לא קשור לארק
הוסף תגובה

תודה רבה!!...

צביה בודנר 17.05 (16:24)
תודה רבה!!
הוסף תגובה

אני מברכת על היוזמה של העצומה

ליאו 10.05 (12:54)
כמה משתמשים פעילים יש כרגע?
הוסף תגובה קישור ישיר

עצומה להחזרת אייל רהב לפיתוח ותמיכה בARC+

אורי כץ- אדריכלות 9.05 (17:37)
לאחר שחו"ל הבהירו לנו שבכוונתם לספק את התמיכה ממשרדי החברה בצרפת ללא כל תיאום מול השוק הישראלי, החלטנו ליזום עצומה שנעביר אותה בסיום לחברה בחו"ל במטרה להחזיר את אייל רהב לפיתוח והתמיכה בתוכנה.

היכנסו לקישור וחתמו. זה לטובת כולנו.

www.atzuma...havarcplus
הוסף תגובה קישור ישיר

אורי

הנסיך נתי 9.05 (17:56)
תסביר בבקשה.
מה עשה אייל עד היום, שאותו לא תעשה יותר ארכפלוס?
הוסף תגובה

כבוד הנסיך. תסביר בבקשה את שאלתך. לא הבנתי אותה. (ל"ת)

אורי כץ- אדריכלות 10.05 (10:15)
הוסף תגובה

פשוט

הנסיך נתי 17.05 (14:27)
החל מהיום יש משווק חדש.
מה ישתנה מבחינתנו?
האם התוכנה תהיה באנגלית וללא עברית?
האם ההשקעה של אייל תזרק לפח?

כי אני חושב שאנחנו נמשיך לקבל התוכנה שאנחנו רגילים אליה, לא?
אנא תשובתך אורי.
הוסף תגובה

נשמח לשמוע האם יש התקדמות לגבי העצומה ! (ל"ת)

שמעון 23.05 (10:05)
הוסף תגובה

העצומה נשאה פרי

אייל רהב 1.06 (00:06)
שלום לכולם,

תודה על כל התמיכה :)

נראה שהדבר נשא פרי.

בתחילת שבוע הבא אכתוב לכולם מסודר כיתד הדברים הולכים לעבוד בישראל, בתקווה לאזן את המערכת חזרה כמה שיותר מהר, כך שכולם יוכלו ליהנות מהמוצר, שכן אין עוררין כי הוא ייחודי וטוב.

בתודה,
אייל רהב
הוסף תגובה

כל התגובות המכוערות וההכפשות על אייל

ברטי 13.10 (19:16)
שלום רב, זה זמן רב שלא נכנסתי לעיין בקבוצת התמיכה... הערב נכנסתי ובין היתר קראתי את התגובות שנכתבו לאייל.. ומצאתי לנכון להגיב, מבלי לפגוע בזכויות של איש מהכותבים.
בתור משתמשת ארכפלוס, הצטערתי לקרוא את כל ההכפשות והטרוניות שנכתבו כאן לאייל ועל אייל רהב. אין בהכפשות אלו ולו אמת אחת, שכן אייל עשה ועושה הכל!!! כדי לעזור, לתמוך לכל המשתמשים בנושא התקלות/סיסמאות/עדכונים וכל מה שמתבקש וניתן לעזור, כל זאת תוך כדי לחץ בלתי יתואר שהיה עליו כדי להחזיר את המערכת לתפקוד, שזה לא קל בלשון המעטה ולכל הדיעות. טוב היה, אילולא מי שכתבו דברים כה מקוממים, היו פועלים כפי שרוב המשתמשים בתוכנה עשו - בפניות במייל, ו/או ישירות לאייל בנייד האישי שלו, וכפי שאני אישית, פניתי אליו ותמיד תמיד חזר אלי ונתן פתרונות בהשתלטות על המחשב ואופן מקצועי ביותר.
קשה לי להאמין שמנהלים ברמה שלו היו נענים כפי שנענה וכל מילה מיותרת!
יעידו על כך, גם העשרות הרבות של משתמשי התוכנה, אשר חתמו על העצומה להחזרת אייל לשורות מנהלי ונותני שירות בארכפלוס.
בהזדמנות זו, אייל אני מחזקת את ידיך, מאחלת לך הצלחה רבה בפעילות החדשה, אין לי ספק בכך.
שבוע טוב לכולם ובתקווה להבנה.
הוסף תגובה

אימות פלאגים

יהודית 8.05 (08:59)
האם אתם מצליחים להכנס לתוכנה הבוקר ולעבוד?
הוסף תגובה קישור ישיר

לעניות דעתי המייל הזה לא מופיע באתר החברה בחו"ל

אני 11.05 (12:01)
בצור קשר בתמיכה באתר ולכן יש חשש שמישהו מנסה לגנוב סיסמאות???
חברים אני חושב שאם החברה לא רוצה להקשיב ללקוחותיה
הדרך היחידה היא למצוא איש מחשבים שינטרל את הפלאג וזהו!!!
אם הם לא עומדים בהתחייבויות ובהסכמי הרכישה זכותנו למצוא פתרונות אחרים!!!
הוסף תגובה

טיפול בפלאג

אורי 7.05 (14:50)
היי,

רואה פה את ההודעות.

הם עכשיו עכשיו מייל עם טופס לאיפוס סיסמא:
cdn-media....S_FORM.pdf

תעשו לעצמכם טובה -
הם כותבים שם שהם יטפלו בהכל.
תמלאו ושלחו להם.
הם רשמו כתובת מייל
[email protected]

טיפול בפלאג
הוסף תגובה קישור ישיר

אל תשתפו איתם פעולה

רמאות אחת גדולה 9.07 (17:28)
נוכלים
הוסף תגובה

מחשב LENOVO YOGA

ויוי 7.05 (07:25)
שלום לכולם, האם מעשהו התקין בהצלחה את התכנה על מחשב לנובו יוגה. אם כן, על איזה דגם? מחפשת להתקין על מחשב קטן, לא כבד עם מסך קטן מ-13". תודה
הוסף תגובה קישור ישיר

אז נדפקנו כולנו ואייל צוחק כל הדרך אל הבנק!

גליהו 1.05 (17:13)
עוקץ ארכ פלוס.
קנינו תכנה לכל החיים שלא עובדת ובכדי להפעיל אותה צריך לשלם למפעיל החדש..
ככל הנראה אייל לקח מאיתנו תשלום מלא על הפלג לכל החיים ולמעשה נתן בתמורה רישיון סטודנט שפג בתום שנה.

לא נעים לחוות כזה עוקץ. לא כיף לגלות שמישהו גזל ממך אלפי שקלים תמורת כלום ושום דבר.

ראש למעלה, בקניית התכנה הבאה נהיה חכמים יותר...ויהיה בסדר :)
הוסף תגובה קישור ישיר

לגבי ארכ+ ואייל

שמעון 2.05 (10:33)

1.אני לא בטוח כרגע שאייל עשה כסף על חשבוננו .. אני ממליץ להמתין לפני שנלכלך את שמו ...
2.זה באמת תמוה מאוד ההודעה בקשר לתשלום עבור שירות, זה לא יתכן שלקוח שקנה תוכנה ושילם עבור כך את הסכום המלא , ידרש לשלם תשלום נוסף עבור התוכנה שקנה ( בפרט שזה סוכם שהמחיר כולל שירות )
3. אני חושב שהתמיכה שלהם מאוד לא מקצועית ואחראית והם חסרי ניסיון ....
4. מה דעתכם במידה ולא נקבל את השירות הבסיסי, להגיש תביעה משותפת / פניה לארכ+ בחו"ל
בתקוה שהכל יסתדר ... ושזה רק משהו זמני





















הוסף תגובה

אייל

הנסיך נתי 2.05 (11:17)
אני מכיר את אייל מספיק בשביל לדעת שהבחור לא נוכל, זה אל"ף.
בי"ת - אם החברה החדשה רוצה ממכם כסף על מוצר שקניתם מאייל - תלכו לבית משפט, תתבעו כל מה שזז.
בת המשפט שונא הונאות צרכנים מהסוג הזה.
הוסף תגובה

אני חושב שראוי שתוריד/י מהר את הנוסח הזה כי הוא

אורי 2.05 (18:08)
כרגע לא נכון וזה פוגע במי שנתן את כל כולו לתוכנה שאנחנו עובדים איתה.
פשוט לא לעניין.
הוסף תגובה

איזה מזל...שנתנו לי סיסמא קבועה

אני 4.05 (16:45)
אמרתי לצוות שאי אפשר לדעת מתי חברה נופלת ולכן התעקשתי ותודות להם הם דאגו לפתור לי את הבעיה..לכן גם לא הסכמתי לשיטת הרישיון של לומיון כי מי יודע מה יקרה מחר עם לומיון היום כאן מחר רק אלוקים יודע...
הוסף תגובה

אמממ

הנסיך נתי 13.06 (16:15)
מגיעה לאייל שתתנצלי, לא?
הוסף תגובה

ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל - הסבר מפורט בנושאי

אייקון ויזין - תמיכה 1.05 (15:27)
משתמש ארכפלוס ויוניקורן רנדר שלום רב,
לאור הפניות המרובות ברצוני לעשות מעט סדר:

המייל הקודם ששלחנו מתייחס לכך שבכדי לקבל שירותים, המשתמשים מתבקשים לשלם תמיכה חודשית, כנהוג בכל חברת תוכנה בעולם.

מדובר בתשלום חודשי קבוע למשך שנה.

הדבר יאפשר לנו לספק שירות ומענה לכל פנייה, ולוודא שתמיד יש ייצוג תקין לארכפלוס ויוניקורן בישראל.
התשלום בגין התמיכה מקנה זכות לשירות וכמובן גם טיפול בנושאי רישיונות.

בנוסף - יש לשים לב כי "סעיף התמיכה הטכנית לציוד פריפריאלי" מהמייל הקודם, מתייחס לטיפול היקפי במחשב (מערכות הפעלה, דרייברים וכדומה), ומיועד רק למי שזקוק לתמיכה מסוג שכזה.

כמו כן, החלפנו את מערכת שליחת המיילים, לשם שליחה יעילה יותר. מי שמבקש עדיין להסיר את שמו מרשימת התפוצה, אנא השיבו למייל וזה ונסיר את השם בצורה מסודרת.

אני מקווה כי הדבר מבהיר את הנושא.

אנו מתכוונים לפעול במהירות האפשרית כדי לפתור כל בעיה שיש לכם, תוך כדי המשך התארגנות למתן שרות מיטבי ללקוחות ארכפלוס ויוניקורן רנדר הקיימים.


בברכה ובהצלחה לכולנו,
אמנון פריאל
IconVision
[email protected]
הוסף תגובה קישור ישיר

תשלום שרות

אורי 2.05 (12:47)
דברו בשם עצמכם. לא כל תוכנה דורשת דמי שרות, (למשל ארכיקאד )
הוסף תגובה

זכיין חדש לתוכנת Arc+

אורן 2.05 (17:16)
רכשתי את התוכנה ורשיון ההפעלה בשנה שעברה, הרשיון להפעל התוכנה הינו לצמיתות....
קבלנו הודעה בדבר החלפת הזכיין וכן שהחל מ- 2-5-18 תופסק פעילות התוכנה ויש צרוך חהתקשר עם בעל הזכיון החדש....
פנייתנו " לגורם החדש" לא נענתה עד כה, לא טלפונית, לא בדוא"ל ולא בפקס. היום אכן הופסקה פעילות התוכנה מרחוק. מר פריאל אינו משיב לפניות ואינו מספק מענה להבהרת המצב ועצם העובדה שאין אפשרות להפעיל את התוכנה.
האם מישהו יכול לספק פרטים או חווה מצב דומה ?
הוסף תגובה

זו הסיבה שכדאי תמיד לקנות

אורי 3.05 (15:25)
תמיד כדאי לקנות. שדרוג, תמיכה..הכל חרטא, יש לזה מחיר נפרד. עובדה שכולנו כבר
קונים את הסמארטפון ומסתדרים בלי חבילות תמיכה ושרות שמנפחות את המחיר ולא משאירות
לנו כלי עבודה בבעלותנו.
הוסף תגובה

אורי

הנסיך נתי 7.05 (10:42)
אתה צודק להחריד. הכי טוב לקנות תוכנה על שמך, ולא שדרוגים ומנוי חודשי קבוע.
וזו הסיבה, כמובן, שכל חברות התוכנה הגדולות ממזמן עברו למודל של מנוי חודשי, זה מה שרווחי להן...

נ.ב. בארכיקאד התמיכה הטלפונית היא בחינם? ואיך התכונה באופן כללי לעומת ארכ+?
הוסף תגובה

זכיין חדש לארכ+

קרן 7.05 (16:22)
גם אני מנסה להשיג את הזכיין החדש. שולחת מיילים ומנסה ליצור קשר טלפוני אך ללא כל מענה. ממש מאכזב שהחליטו להעביר את הזכיינות לספק חדש שלא בקיא בתוכנה כמו אייל. נראה לי שארכ+ בלעדיו זה פספוס גדול.
הוסף תגובה

התחלת שירות דרך אייקון ויזיןך

אייקון ויזין - תמיכה 29.04 (21:57)
משתמש ארכפלוס ויוניקורן יקר,

אנו שמחים להודיעך על תחילת פעילותנו החל מתאריך ה- 1.5.2018

ביצענו את פעילות ההתארגנות למתן תמיכה ושרות במוצרים, באופן המהיר ביותר שהתאפשר.

אנו מצרים על הקשיים והחששות שחלקכם חווה, עקב פעילותו של הספק הקודם של מוצרי ארכפלוס ויוניקורן בישראל.

אנו נעשה הכל בכדי שהמעבר יהיה החלק ביותר עבורכם, אך כדי למנוע ספקות כלשהן אנו מחויבים להודיע כי אין אנו אחראים לפעולותיו של הספק הקודם.

הנכם מוזמנים לפנות אלינו לשם קבלת מידע נוסף:

03-309-4089
[email protected]

בין השעות 9:30 עד 16:30

בברכה ובהצלחה לכולנו,
אמנון פריאל
IconVision
מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
התחלת שירות דרך אייקון ויזיןך
הוסף תגובה קישור ישיר

הפלאג שוב עושה בעיות

עידית שורץ 1.05 (12:16)
בבקשה להתקשר אלי דחוף .
0523-574830
השארתם טלפון ואתם לא עונים.
הוסף תגובה

מה עשייתם עד עכשיו כלום ....

שמעון 2.05 (10:36)
"ביצענו את פעילות ההתארגנות למתן תמיכה ושרות במוצרים, באופן המהיר ביותר שהתאפשר" ?
אין מענה טלפוני אין כלום ....
הוסף תגובה

התחלת שירות דרל אייקון ויזין

אייקון ויזין - תמיכה 29.04 (21:56)
משתמש ארכפלוס ויוניקורן יקר,

אנו שמחים להודיעך על תחילת פעילותנו החל מתאריך ה- 1.5.2018

ביצענו את פעילות ההתארגנות למתן תמיכה ושרות במוצרים, באופן המהיר ביותר שהתאפשר.

אנו מצרים על הקשיים והחששות שחלקכם חווה, עקב פעילותו של הספק הקודם של מוצרי ארכפלוס ויוניקורן בישראל.

אנו נעשה הכל בכדי שהמעבר יהיה החלק ביותר עבורכם, אך כדי למנוע ספקות כלשהן אנו מחויבים להודיע כי אין אנו אחראים לפעולותיו של הספק הקודם.

הנכם מוזמנים לפנות אלינו לשם קבלת מידע נוסף:

03-309-4089
[email protected]

בין השעות 9:30 עד 16:30

בברכה ובהצלחה לכולנו,
אמנון פריאל
IconVision
מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
התחלת שירות דרל אייקון ויזין
הוסף תגובה קישור ישיר

הפקודה SNAP לא פועלת!!! HELPֱֱֱ!!!

שרה. 29.04 (19:04)
גרסה 9. לא מצליחה להתחבר לנקודה באופן מדויק snap' וגם לא נענית ע"י מי מהתמיכה
הוסף תגובה קישור ישיר

התכנה לא עולה בכלל

נעם 29.04 (09:10)
מישהו יודע למי ניתן לפנות, לא עונים למיילים ואי אפשר לעבוד בכלל.
עולה הודעה לחצי שנייה שהרישיון פג תוקף והתכנה לא עולה בכלל.
הוסף תגובה קישור ישיר

שיטת עבודה בארכ+

שמעון 23.04 (18:11)
שלום רב
בעבר עבדתי עם אוטוקאד והתרגלתי לעבוד במבנה שכבות קבוע ( כמו : ריהוט , סיניטריה , קירות , מבט על ועוד).
לפי מה שאני מבין שבארכ+ ע"י השימוש בShift +F10 ניתן לשלוט על רוב האלמנטים שבשרטוט.
ולכן שאלתי האם מומלץ לי לעבוד בשכבות ( נראה לי שמספיק לי כ-10-15 שכבות )
מה שמקשה עלי העבודה בשכבות בארכ+ שאין אפשרות להגדיר צבע לשכבות . ( וכך אני יכול לבדוק מהי השכבה של האלמנט רק ע"י חקירה אלמנטים )
אשמך לשמוע מניסיון של אחרים מה נוח , והאם זה כל חשוב לעבוד בשכבות .
תודה רבה
הוסף תגובה קישור ישיר