פורום ארק + ARC

פורום מקצועי למשתמשי תוכנת ארק פלוס, Arc+. שאלות בנוגע לתוכנת ארכ+, תמיכה טיפים ועוד.

מעוניינים לנהל פורום זה? לחצו כאן כעת! bit.ly/2kyZDLL
תנאי השימוש בפורום
הודעה חדשה

עשו לעצמכם טובה! אל תתקרבו לתוכנה

אבי 3.07 (12:41)
שירות על הפנים!
חודשים על חודשים בלי תוכנה שעובדת ואין עם מי לדבר!
חבל הכסף שנזרק ככה לפח!!!
הוסף תגובה קישור ישיר

חוסר שירות

אלדד 5.07 (15:42)
אכזבה ענקית.
לתכנה יש יכולות, הבעיה שבארץ היא מי שקיבל
את הזכאות לא יודע להתנהג ולתת שירות.
לקחו את הכסף וזרקו את הלקוחות.
בושה וחרפה.
הוסף תגובה

תגובה לאבי

אייל רהב 12.07 (21:17)
שלום אבי,

הינך מוזמן לפנות אליי ב-0547273282 לקבלת כל מענה שתבקש.

בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

ימי עיון עם מנכ"ל ארכפלוס העולמית בישראל!

אייל רהב 3.07 (12:31)
ארכפלוס ויוניקורן במפגש נדיר -

ימי עיון עם מנכ"ל חו"ל, פה בישראל!

-----

לקוח/ת ארכפלוס יקר/ה,

שלום רב,

אנו שמחים להודיע לך על הזדמנות נדירה -
ביום ו' האחרון נתבשרנו כי מנכ"ל חברת האם של ארכפלוס ויוניקורן רנדר, מר סלבו ברברה, יגיע השבוע לביקור בישראל!

זאת בכדי לפגוש את קהל המשתמשים בישראל, להציג בפניהם את החידושים הקיימים ואלו שעתידים לבוא, ולהציג את מבנה הפעילות החדש בארץ.

-----

בהתאם לכך אנו מקימים ימי עיון ברחבי הארץ, בכדי לאפשר לך לבוא ולפגוש את מנכ"ל החברה וכן משתמשים אחרים, ליום עיון ופורום שאלות:

יום ד', ה-4/7/18 - חיפה:
10:00-13:00
רח' החלוץ 39
​סניף אנוש, חיפה

יום ה' - ה-5/7/18 - כפר סבא:
10:00-13:00
סמטת אנוש 3
​סניף אנוש, כפר סבא

-----

להלן סדר היום עבור המפגשים:

10:00-10:30 - התכנסות וקפה

10:30-11:10 - מר אמנון פריאל - אייקון ויזין - דברי פתיחה ומערך השיווק

11:10-11:40 - מר אייל רהב - מערך התמיכה והשירות בישראל

11:40-11:55 - הפסקת התרעננות

11:55-12:40 - מר סלבו ברברה - על התוכנות, הפיתוחים והעתיד

12:40-13:00 - שאלות ותשובות

-----

הכניסה לאירועים הינה ללא עלות, אך מותנית בהרשמה מראש,
דרך כתובת הדוא"ל [email protected]

כל שיש לעשות הוא לשלוח לכתובת זאת שם, דוא"ל וטלפון ולאיזה מפגש תרצה/י להגיע, ואנו נרשום אותך.

-----

נשמח לראותך!

בברכה,
אייקון ויז'ין - ארכפלוס ויוניקורן ישראל
הוסף תגובה קישור ישיר

ככה לא מתנהגים

אבי 3.07 (12:57)
אחרי שלא הייתם בקשר ולא עניתם לנו חודשים אין מצב שנחזור לשתף איתכם פעולה ועוד לשלם לכם.
תזהרו להצטרף
הוסף תגובה

ככה לא מתנהגים

Miriam Avizohar 3.07 (13:20)
אני מצטרפת לאבי
באמת כך לא מתנהגים.
אחרי שלא הייתם בקשר ולא עניתם לנו חודשים אין מצב שנחזור לשתף איתכם פעולה ועוד לשלם לכם לפחות תחזרו אלינו אישת ,לי יש שתיי פלגיים ועדין לא יודעת להשתמש בתוכנה ממש בושה בשבילכם מבקשת שאני צריכה ללמוד את התוכנה ולא חוזרים אלי או קובעים איתי ולא חוזרים מממש ממממש מאוכזבת.
הוסף תגובה

מתחת לכל ביקורת

דקל 3.07 (13:45)
איזו עזות מצח, הנזק שגרמתם אדיר ועדיין לא קיבלנו מענה לבעיות בגינן פנינו.
אם נגיע, זה רק כדי לדרוש מענה.
אני מציע שנתאגד כקבוצה ניגש לכנסים האלה יחד כדי לדרוש מענה ופיצוי!
הוסף תגובה

אני אשמח להצטרף לתביעה כנגדם

אביבית 8.07 (11:33)
אשמח להצטרף לתביעה כנגדם
הוסף תגובה

תגובה לאביבית

אייל רהב 12.07 (21:32)
שלום,

האביבית היחידה שאני מכיר לא טרחה להטמיע או להתאמן על התוכנה כראוי, למרות שקיבלה קורס אישי.

מעניין...

אם זאת אותה אביבית, אזי אין לי באמת מה לומר בנושא.

במקרה ומדובר באביבית אחרת -
הינך מוזמנת לפנות אליי ישירות ב-0547273282 ולהסביר במה מדובר.

בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

תגובה לדקל

אייל רהב 12.07 (21:35)
שלום דקל,

הינך מוזמנ/ת לפנות אליי לקבלת מענה.

פיצוי וכדומה -
הינך מוזמן/ת לפנות אל חו"ל.
הם בעלי המוצר.

בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

תגובה למרים אביזוהר

אייל רהב 12.07 (21:30)
שלום מרים,

אין לי טלפון אחד ממך בחצי שנה האחרונה.

כמו כן, שכחת לציין:
רשמו אותך לקורס השלמה איתי, רק לא טרחת להגיע...!!

לכן לא תקבלי לא תמיכה, ולא קורס חינם, שכן ניצלת את טוב ליבנו דיו, וכן חוצפתך היא ללא גבולות.

אם ברצונך לקבל שירות / תמיכה / הדרכה, תוכלי לשלם ולקבלם.

אין זו אשמתנו שלא הטמעת המוצר כראוי.

בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

שילוב קובץ PDF ישירות לתוכנית

ויקטוריה גוטמן - אדר 9.06 (17:17)
שאלה: האם יש אפשרות לשלב קובץ PDF ישירות לתוכנית כמו JPG
הוסף תגובה קישור ישיר

פנייה אישית מאייל רהב ללקוחות ארכפלוס בישראל

אייל רהב 7.06 (21:53)
לקוח/ת ארכפלוס יקר/ה,

בחודשים האחרונים חלו שינויים במבנה שוק תוכנת ארכפלוס בישראל, עקב מספר גורמים.

אם תאפשר/י לי, אסביר בקצרה את אשר אירע:

חברת א.ד.רהב פיתוחים בע"מ (EDR) קיבלה מידי חברת האם בחו"ל (Space-Tech International Ltd) את הזיכיון להפצת סדרת מוצרי ארכפלוס בישראל בסוף שנת 2011.

מאז עיקר פעילותה העסקית של EDR התבססה על הפצת, פיתוח ושיווק ארכפלוס בישראל. כידוע לך, הדבר כלל הקמת מערכי תמיכה, הדרכות, פיתוח ושיווק מאסיביים.

כלל המערכים נוהלו והתבססו על בסיס לו"ז הפיתוח וההשקה העולמי, אותו קיבלה EDR מידי Space-Tech מפעם לפעם.

לצערי, ועקב גורמים אשר אינם בשליטת אף אחת מ-2 החברות המוזכרות פה, לו"ז הפיתוח של גרסת ארכפלוס איקס 10 התעכב בצורה דרמטית, וזמן ייצוב הטכנולוגיות החדשות ארך הרבה מעבר למצופה – עיכוב של כמעט שנה וחצי.

אני והצוות תחת פיקוחי ב-EDR ניסינו ופעלנו בכל דרך שהיא, בין אם מקצועית, שיווקית או פיננסית, בכדי לנסות ולייצב את המצב שנוצר, ובכך ולהגיע לנקודת הזמן בה ניתן יהיה להמשיך קדימה במלוא המרץ.

לצערי, לא צלח עניין זה וכפי שידוע לך, EDR קרסה עקב המצב.

בשלב זה, עקב פניותיי אל מנכ"ל חברת האם בחו"ל, ועקב פניות של לקוחות רבים במקביל, הוחלט לבצע מספר מהלכים חשובים לשם סיוע ושימור שוק המשתמשים בישראל:
1. טיפול בתקלת הסיסמאות שהופיעה אצל חלק מהלקוחות.

2. סיום הטיפול בבאגים בגרסת איקס 10 לקראת השקתה מחדש בעוד מספר שבועות.

3. הכנסת חברת הפצה חדשה בישראל אל המערכת (אייקון ויז'ין, תחת פיקוחו של מר אמנון פריאל), בכדי לפתח את תשתית השיווק והמכירות.

4. העמדת מחלקת הפיתוח, התמיכה והלימודים של אייקון ויז'ין תחת פיקוחי הישיר, החל מיום ה' האחרון.
בהתאם לכך אני שמח לבשר כי החל מהיום מערך השירות החדש עלה לאוויר וכי אנו מתחילים לפעול בכדי להשיק מחדש את גרסת איקס 10 בישראל, תוך כדי המשך פיתוח המוצר והשוק.
להלן מבנה המערך החדש:
1. חברת אייקון ויז'ין תהיה אחראית על תפעול האופרציה, השיווק והמכירות. מחלקה זאת תנוהל ישירות על ידי מר אמנון פריאל, תחת ייעוץ טכני מצידי.

2. מצד שני, אני אהיה אחראי באייקון ויז'ין על הקמת ותפעול מערכי השירות, הלימודים והפיתוח, כחלק מתכנית עבודה עסקית ופיתוחית.

מערך השירות החדש יכלול -
- סיוע בהתקנות
- טיפול בתקלות
- ניהול פניות
- טיפול בהמרות
- ניהול קבוצת תמיכה בפייסבוק
- ניהול קבוצת תמיכה בוואסטאפ

מערך הלימודים החדש יכלול -
- ימי עיון מקצועיים עבור גרסת איקס 10 המעודכנת
- קורסים מסודרים עבור רוכשים חדשים
- הקמת קורס השלמה לרוכשים בעבר, אשר לא השלימו לימודיהם כראוי (קורס מסודר איתי, בכיתות לימוד במרכז – על כך במייל נפרד).

מערך הפיתוח החדש יכלול בניית והשקת מודולים, חידושים ושיפורים, כגון:
- מערכת עדכון אוטומטית חדשה
- הדפסת פי.די.אף עד 15 מטר אורך
- אפליקציה להגשה מקוונץ מול הרובוטים החדשים של הועדות
- שיפורי פקודות בתוכנה
- פקודות חדשות בתוכנה
- טיפול בבאגים (למשל תיקון בעיית ה-ALT MINUS הידועה)
- רכיב ייבוא DWG/DXF משופר
- קטלוג חומרים חדש ליוניקורן רנדר
- ועוד ועוד...

חשוב לי לציין כי כל מי שמכיר אותי ו/או את שמי יודע כי במהלך השנים פעלתי תמיד בכדי לתת את המירב למשתמשי התוכנה, בעלות המינימלית ביותר שניתן – בין אם בתמיכה ושירות ובין אם בהדרכות ופיתוח.

על כן פעלנו גם הפעם מתוך מקום זה של הנגשת המוצר והפצתו בעלות סבירה, ויצרנו מחירון מקיף עבור כלל השירותים והכלים המסופקים על ידינו, נכון לכתיבת מכתב זה.

המחירון יתעדכן מפעם לפעם, ואנו נדאג להוסיף אליו מוצרים וכלים חדשים לאחר השלמת פיתוחם.

את המחירון וטופס ההזמנה ניתן להוריד בקישורים הבאים:

מחירון ארכפלוס יוני 2018:
www.arcplu...L_6-18.pdf

טופס הזמנה למוצר ו/או שירות
www.arcplu...R_FORM.pdf


בשלב זה גם ברצוני להודות לך באופן אישי, על התמיכה במוצר בכלל ובי באופן פרטני, במהלך תקופה זאת של שינוי מבנה השוק.

ידוע לי כי רבים מהמשתמשים פנו בצורה עצמאית אל מנכ"ל חו"ל, וכן חתמו על העצומה להחזרתי, ועל כך אני מוקיר לך תודה אישית!

אני סמוך ובטוח כי המבנה החדש של מערך השירות בישראל יאפשר לנו לקדם את המוצר בצורה רצינית כבר בשבועות הקרובים, ולאפשר לך שימוש נוח ונעים בו.

בברכה אישית,
אייל רהב
ראש מערך השירות והפיתוח
אייקון ויז'ין - ארכפלוס ויוניקורן ישראל
[email protected]
054-7273282
הוסף תגובה קישור ישיר

היי אייל!

הנסיך נתי 13.06 (16:12)
טוב שחזרת, זה אל"ף.
בי"ת, מה האובססיה עם איקס 10?
עדיף להתמקדם בבאגים קיימים.
גימ"ל, שוב, טוב שחזרת, אייל.
אוהבים אותך.
הוסף תגובה

כמה טוב שחזרת הביתה :)

אייל רהב 3.07 (12:32)
היי נתי,

יום אחד תצטרך להגיד לי מי אתה באמת.
חחחח.

אבל כיף לחזור
וכן - עובד על תיקונים כמה שרק אפשר...


אייל
הוסף תגובה

אייל יקירי

הנסיך נתי 3.09 (16:21)
אתה מכיר אותי היטב, דיברנו מס' פעמים...
אם הייתה דרך לשלוח פה הודעות פרטיות הייתי מזדהה:)
הוסף תגובה

שמירה או יצוא לקובץ DWG

גליה 6.06 (09:00)
פתאום זה לא עובד... לא save as ולא export. הפקודה מבוצעת אבל הקובץ לא קיים. מה עושים?
הוסף תגובה קישור ישיר

המרות

אייל רהב 7.06 (21:17)
היי גליה,

ניתן לדבר איתי ישירות ונראה מה קורה.
054-7273282

בברכה,
אייל רהב
ראש מערך השירות והפיתוח
אייקון ויז'ין - ארכפלוס ישראל
הוסף תגובה

טיפול בסיסמאות - הודעה דחופה

אייל רהב 1.06 (00:04)
משתמשי ארכפלוס שלום,

השבוע אייקון ויז'ין (המפיץ החדש בישראל) שחררו מייל מסודר כי החל משבוע הבא התמיכה והפיתוח יסופקו על ידי כחלק מהמערכת שלהם.

בהתאם לכך אכתוב לכולם מסודר בתחילת שבוע הבא קצת יותר לגבי מה היה, מה הולך להיות, ולאיפה נקווה להגיע יחדיו.

עם זאת, כרגע מה שחשוב הוא לסיים לטפל בדחיפות בתקלת הסיסמאות שחווים חלק מהמשתמשים.

דיברתי היום עם מנכ"ל חו"ל ונתבקשתי שוב לבקש מכולם לשלוח את פרטי הפלאגים, באם טרם עשו זאת.

חברת האם בחו"ל תעבוד ביחד איתנו לאורך ה-72 שעות הקרובות, כולל לילות, בכדי לסיים את הטיפול בנושא.

על כן:
1. באם רכשת פלאג בשנתיים האחרונות (איקס 9 ו/או איקס 10 כאחד)
2. באם טרם שלחת את טופס הפרטים
3. באם אינך בטוח/ה במצב הפלאג שברשותך

אנא לשלוח לי הודעה ב-וואסטאפ עם שם מלא, טלפון, כתובת ומס' הפלאג (מופיע על גבי הפלאג עצמו - מתחיל ב-9 או ב-10).

אני אמלא עבורכם את הטופס ואגיש מיידית הבקשה לחו"ל.

מס' הפלאפון שלי הוא 054-7273282.
ניתן לשלוח בכל עת ובכל שעה.
אפשר גם לשלוח למייל [email protected]

חשוב לעשות זאת במיידי, שכן חברת האם מעוניינת לסגור את הטיפול בנושא זה כבר בשבוע הקרוב ולעבור להשקה מחודשת של גרסת איקס 10 בישראל.

בתודה מראש,
אייל רהב
ראש מערך התמיכה והפיתוח
הוסף תגובה קישור ישיר

בעיה עם סיסמאות - אייל אתה לא עונה במייל ולא בטלפו

חגית 9.07 (21:29)
נשלחה הודעה במייל ובטלפון - אתה לא עונה
הוסף תגובה

גם לא יענה....הבין שעלינו עליו ועל הרמאויות (ל"ת)

פניה להגנת הצרכן 10.07 (15:38)
הוסף תגובה

תגובה ל"פניה להגנת הצרכן"

אייל רהב 12.07 (21:24)
שלום רב,
מי שלא תהיה -
הינך מוזמן/ת ליצור עימי קשר אם יש לך מה להגיד בצורה ישירה.
ולא להתחבא מאחורי כינויים והוצאת דיבה.

בחודשים האחרונים פעלתי לוודא כי חו"ל מספקים הסיסמאות וכן מתקנים את אשר צריך, כי הכל באחריותם בעניין זה.
קורסי השלמה לקחתי אחריות והם יוצאים לדרך בחינם.
זאת במקביל להתמודדות עם התקלה ב-EDR וכן בחיים האישיים.

אז לפני שאת/ה פותח/ת פה -
תן/י לי טלפון ונבין בדיוק מי את/ה ומאיפה החוצפה לכתוב בצורה זאת.

מצידי הינך מוזמן/ת לעבור ל-REVIT.
זה בסדר.
נסתדר בלעדיך.

בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

תגובה לחגית

אייל רהב 12.07 (21:18)
זה כי הייתי עסוק בהקמת המערכת מחדש
וידוי כי חו"ל מטפלים בבאגים
וכי עברתי גירושין קשים.

הינך מוזמנת לפנות אליי בכל דבר שצריך.

בברכה,
אייל רהב
צוות התמיכה והפיתוח
אייקון ויזין - מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
03-309-4089
054-7273282
[email protected]
הוסף תגובה

העברת אלמנטים מקובץ לקובץ

אפרת 29.05 (12:46)
איך אני מעבירה אלמנט מקובץ A לקובץ B?
ןאיך מאריכים קו עד לנקודה מסוימת
הוסף תגובה קישור ישיר

איך

Avri Fisher 29.05 (21:21)
העברה copy -past
הארכת קו - trim

הוסף תגובה

הורדה לארכ בקנה מידה

Sima Adi 23.05 (14:23)
www.saf.co.il/noa/blc_5299
אני מעוניינת להוריד את הכיסא המטופל שנמצא בשורה שניה, שני משמאל. אין לי שמץ של מושג איך מורידים וכמובן אני צריכה שיהיה בקנ"מ.
אשמח לעזרה.

הוסף תגובה קישור ישיר

פשוט ....

שמעון 30.12 (16:13)
א. יש להוריד את קובץ ה DWG למחשב
ב. יש לפתוח את ארכ+ ולהמיר לקובץ של ארכ +
ג. אני ממליץ לראות הסבר מפורט בחוברת הדרכה בפרק 6 מצ"ב קישור לחוברת הדרכה docs.wixst...1539ff.pdfפשוט ....
הוסף תגובה

https://www.saf.co.il/noa/blc_5299 (ל"ת)

Sima Adi 23.05 (14:20)
הוסף תגובה קישור ישיר

מה קורה? יש תמיכה בארץ? מישהו נעזר בחברה החדשה? (ל"ת)

ליאורה 22.05 (09:26)
הוסף תגובה קישור ישיר

תתחברי

Avri Fisher 22.05 (18:29)
הוסף תגובה

תודה (ל"ת)

ליאורה 22.05 (19:54)
הוסף תגובה

גודל הגופן בסרגל הכלים

צביה בודנר 16.05 (09:49)
שלום,
אני לא מבינה איך זה קרה אבל גודל הגופן בסרגל הכלים ובמסך הראשי כל כך קטן שקשה לי לקרוא.
איך מגדילים את גודל הגופן בסרגל עצמו?גודל הגופן בסרגל הכלים
הוסף תגובה קישור ישיר

גודל גופן

Avri Fisher 16.05 (18:40)
זה לא קשור לתכנה.
צריך לשנות את הגדרות הרזולוציה של המסך.
קורה שזה "פתאום" משתנה עקב נפילת מתח או יציאה לא מבוקרת מווינדוס.
לא קשור לארק
הוסף תגובה

תודה רבה!!...

צביה בודנר 17.05 (16:24)
תודה רבה!!
הוסף תגובה

אני מברכת על היוזמה של העצומה

ליאו 10.05 (12:54)
כמה משתמשים פעילים יש כרגע?
הוסף תגובה קישור ישיר

אימות פלאגים

יהודית 8.05 (08:59)
האם אתם מצליחים להכנס לתוכנה הבוקר ולעבוד?
הוסף תגובה קישור ישיר

לעניות דעתי המייל הזה לא מופיע באתר החברה בחו"ל

אני 11.05 (12:01)
בצור קשר בתמיכה באתר ולכן יש חשש שמישהו מנסה לגנוב סיסמאות???
חברים אני חושב שאם החברה לא רוצה להקשיב ללקוחותיה
הדרך היחידה היא למצוא איש מחשבים שינטרל את הפלאג וזהו!!!
אם הם לא עומדים בהתחייבויות ובהסכמי הרכישה זכותנו למצוא פתרונות אחרים!!!
הוסף תגובה

טיפול בפלאג

אורי 7.05 (14:50)
היי,

רואה פה את ההודעות.

הם עכשיו עכשיו מייל עם טופס לאיפוס סיסמא:
cdn-media....S_FORM.pdf

תעשו לעצמכם טובה -
הם כותבים שם שהם יטפלו בהכל.
תמלאו ושלחו להם.
הם רשמו כתובת מייל
[email protected]

טיפול בפלאג
הוסף תגובה קישור ישיר

אל תשתפו איתם פעולה

רמאות אחת גדולה 9.07 (17:28)
נוכלים
הוסף תגובה

מחשב LENOVO YOGA

ויוי 7.05 (07:25)
שלום לכולם, האם מעשהו התקין בהצלחה את התכנה על מחשב לנובו יוגה. אם כן, על איזה דגם? מחפשת להתקין על מחשב קטן, לא כבד עם מסך קטן מ-13". תודה
הוסף תגובה קישור ישיר

אז נדפקנו כולנו ואייל צוחק כל הדרך אל הבנק!

גליהו 1.05 (17:13)
עוקץ ארכ פלוס.
קנינו תכנה לכל החיים שלא עובדת ובכדי להפעיל אותה צריך לשלם למפעיל החדש..
ככל הנראה אייל לקח מאיתנו תשלום מלא על הפלג לכל החיים ולמעשה נתן בתמורה רישיון סטודנט שפג בתום שנה.

לא נעים לחוות כזה עוקץ. לא כיף לגלות שמישהו גזל ממך אלפי שקלים תמורת כלום ושום דבר.

ראש למעלה, בקניית התכנה הבאה נהיה חכמים יותר...ויהיה בסדר :)
הוסף תגובה קישור ישיר

אני חושב שראוי שתוריד/י מהר את הנוסח הזה כי הוא

אורי 15.11 (10:55)
כרגע לא נכון וזה פוגע במי שנתן את כל כולו לתוכנה שאנחנו עובדים איתה.
פשוט לא לעניין.
הוסף תגובה

אייל

הנסיך נתי 2.05 (11:17)
אני מכיר את אייל מספיק בשביל לדעת שהבחור לא נוכל, זה אל"ף.
בי"ת - אם החברה החדשה רוצה ממכם כסף על מוצר שקניתם מאייל - תלכו לבית משפט, תתבעו כל מה שזז.
בת המשפט שונא הונאות צרכנים מהסוג הזה.
הוסף תגובה

איזה מזל...שנתנו לי סיסמא קבועה

אני 4.05 (16:45)
אמרתי לצוות שאי אפשר לדעת מתי חברה נופלת ולכן התעקשתי ותודות להם הם דאגו לפתור לי את הבעיה..לכן גם לא הסכמתי לשיטת הרישיון של לומיון כי מי יודע מה יקרה מחר עם לומיון היום כאן מחר רק אלוקים יודע...
הוסף תגובה

אמממ

הנסיך נתי 13.06 (16:15)
מגיעה לאייל שתתנצלי, לא?
הוסף תגובה

לגבי ארכ+ ואייל

שמעון 30.12 (16:13)

1.אני לא בטוח כרגע שאייל עשה כסף על חשבוננו .. אני ממליץ להמתין לפני שנלכלך את שמו ...
2.זה באמת תמוה מאוד ההודעה בקשר לתשלום עבור שירות, זה לא יתכן שלקוח שקנה תוכנה ושילם עבור כך את הסכום המלא , ידרש לשלם תשלום נוסף עבור התוכנה שקנה ( בפרט שזה סוכם שהמחיר כולל שירות )
3. אני חושב שהתמיכה שלהם מאוד לא מקצועית ואחראית והם חסרי ניסיון ....
4. מה דעתכם במידה ולא נקבל את השירות הבסיסי, להגיש תביעה משותפת / פניה לארכ+ בחו"ל
בתקוה שהכל יסתדר ... ושזה רק משהו זמני





















הוסף תגובה

ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל - הסבר מפורט בנושאי

אייקון ויזין - תמיכה 1.05 (15:27)
משתמש ארכפלוס ויוניקורן רנדר שלום רב,
לאור הפניות המרובות ברצוני לעשות מעט סדר:

המייל הקודם ששלחנו מתייחס לכך שבכדי לקבל שירותים, המשתמשים מתבקשים לשלם תמיכה חודשית, כנהוג בכל חברת תוכנה בעולם.

מדובר בתשלום חודשי קבוע למשך שנה.

הדבר יאפשר לנו לספק שירות ומענה לכל פנייה, ולוודא שתמיד יש ייצוג תקין לארכפלוס ויוניקורן בישראל.
התשלום בגין התמיכה מקנה זכות לשירות וכמובן גם טיפול בנושאי רישיונות.

בנוסף - יש לשים לב כי "סעיף התמיכה הטכנית לציוד פריפריאלי" מהמייל הקודם, מתייחס לטיפול היקפי במחשב (מערכות הפעלה, דרייברים וכדומה), ומיועד רק למי שזקוק לתמיכה מסוג שכזה.

כמו כן, החלפנו את מערכת שליחת המיילים, לשם שליחה יעילה יותר. מי שמבקש עדיין להסיר את שמו מרשימת התפוצה, אנא השיבו למייל וזה ונסיר את השם בצורה מסודרת.

אני מקווה כי הדבר מבהיר את הנושא.

אנו מתכוונים לפעול במהירות האפשרית כדי לפתור כל בעיה שיש לכם, תוך כדי המשך התארגנות למתן שרות מיטבי ללקוחות ארכפלוס ויוניקורן רנדר הקיימים.


בברכה ובהצלחה לכולנו,
אמנון פריאל
IconVision
[email protected]
הוסף תגובה קישור ישיר

תשלום שרות

אורי 2.05 (12:47)
דברו בשם עצמכם. לא כל תוכנה דורשת דמי שרות, (למשל ארכיקאד )
הוסף תגובה

זכיין חדש לתוכנת Arc+

אורן 2.05 (17:16)
רכשתי את התוכנה ורשיון ההפעלה בשנה שעברה, הרשיון להפעל התוכנה הינו לצמיתות....
קבלנו הודעה בדבר החלפת הזכיין וכן שהחל מ- 2-5-18 תופסק פעילות התוכנה ויש צרוך חהתקשר עם בעל הזכיון החדש....
פנייתנו " לגורם החדש" לא נענתה עד כה, לא טלפונית, לא בדוא"ל ולא בפקס. היום אכן הופסקה פעילות התוכנה מרחוק. מר פריאל אינו משיב לפניות ואינו מספק מענה להבהרת המצב ועצם העובדה שאין אפשרות להפעיל את התוכנה.
האם מישהו יכול לספק פרטים או חווה מצב דומה ?
הוסף תגובה

זו הסיבה שכדאי תמיד לקנות

אורי 3.05 (15:25)
תמיד כדאי לקנות. שדרוג, תמיכה..הכל חרטא, יש לזה מחיר נפרד. עובדה שכולנו כבר
קונים את הסמארטפון ומסתדרים בלי חבילות תמיכה ושרות שמנפחות את המחיר ולא משאירות
לנו כלי עבודה בבעלותנו.
הוסף תגובה

אורי

הנסיך נתי 7.05 (10:42)
אתה צודק להחריד. הכי טוב לקנות תוכנה על שמך, ולא שדרוגים ומנוי חודשי קבוע.
וזו הסיבה, כמובן, שכל חברות התוכנה הגדולות ממזמן עברו למודל של מנוי חודשי, זה מה שרווחי להן...

נ.ב. בארכיקאד התמיכה הטלפונית היא בחינם? ואיך התכונה באופן כללי לעומת ארכ+?
הוסף תגובה

זכיין חדש לארכ+

קרן 7.05 (16:22)
גם אני מנסה להשיג את הזכיין החדש. שולחת מיילים ומנסה ליצור קשר טלפוני אך ללא כל מענה. ממש מאכזב שהחליטו להעביר את הזכיינות לספק חדש שלא בקיא בתוכנה כמו אייל. נראה לי שארכ+ בלעדיו זה פספוס גדול.
הוסף תגובה

התחלת שירות דרך אייקון ויזיןך

אייקון ויזין - תמיכה 29.04 (21:57)
משתמש ארכפלוס ויוניקורן יקר,

אנו שמחים להודיעך על תחילת פעילותנו החל מתאריך ה- 1.5.2018

ביצענו את פעילות ההתארגנות למתן תמיכה ושרות במוצרים, באופן המהיר ביותר שהתאפשר.

אנו מצרים על הקשיים והחששות שחלקכם חווה, עקב פעילותו של הספק הקודם של מוצרי ארכפלוס ויוניקורן בישראל.

אנו נעשה הכל בכדי שהמעבר יהיה החלק ביותר עבורכם, אך כדי למנוע ספקות כלשהן אנו מחויבים להודיע כי אין אנו אחראים לפעולותיו של הספק הקודם.

הנכם מוזמנים לפנות אלינו לשם קבלת מידע נוסף:

03-309-4089
[email protected]

בין השעות 9:30 עד 16:30

בברכה ובהצלחה לכולנו,
אמנון פריאל
IconVision
מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
התחלת שירות דרך אייקון ויזיןך
הוסף תגובה קישור ישיר

הפלאג שוב עושה בעיות

עידית שורץ 1.05 (12:16)
בבקשה להתקשר אלי דחוף .
0523-574830
השארתם טלפון ואתם לא עונים.
הוסף תגובה

מה עשייתם עד עכשיו כלום ....

שמעון 30.12 (16:13)
"ביצענו את פעילות ההתארגנות למתן תמיכה ושרות במוצרים, באופן המהיר ביותר שהתאפשר" ?
אין מענה טלפוני אין כלום ....
הוסף תגובה

עבודה מהבית במחשב

נתי 29.06 (11:59)
כסף באינטרנט דרך מחשב -
www.aptilworksfromhome.com/
הוסף תגובה

התחלת שירות דרל אייקון ויזין

אייקון ויזין - תמיכה 29.04 (21:56)
משתמש ארכפלוס ויוניקורן יקר,

אנו שמחים להודיעך על תחילת פעילותנו החל מתאריך ה- 1.5.2018

ביצענו את פעילות ההתארגנות למתן תמיכה ושרות במוצרים, באופן המהיר ביותר שהתאפשר.

אנו מצרים על הקשיים והחששות שחלקכם חווה, עקב פעילותו של הספק הקודם של מוצרי ארכפלוס ויוניקורן בישראל.

אנו נעשה הכל בכדי שהמעבר יהיה החלק ביותר עבורכם, אך כדי למנוע ספקות כלשהן אנו מחויבים להודיע כי אין אנו אחראים לפעולותיו של הספק הקודם.

הנכם מוזמנים לפנות אלינו לשם קבלת מידע נוסף:

03-309-4089
[email protected]

בין השעות 9:30 עד 16:30

בברכה ובהצלחה לכולנו,
אמנון פריאל
IconVision
מפיצת ארכפלוס ויוניקורן רנדר בישראל
התחלת שירות דרל אייקון ויזין
הוסף תגובה קישור ישיר

הפקודה SNAP לא פועלת!!! HELPֱֱֱ!!!

שרה. 29.04 (19:04)
גרסה 9. לא מצליחה להתחבר לנקודה באופן מדויק snap' וגם לא נענית ע"י מי מהתמיכה
הוסף תגובה קישור ישיר

התכנה לא עולה בכלל

נעם 29.04 (09:10)
מישהו יודע למי ניתן לפנות, לא עונים למיילים ואי אפשר לעבוד בכלל.
עולה הודעה לחצי שנייה שהרישיון פג תוקף והתכנה לא עולה בכלל.
הוסף תגובה קישור ישיר

שירות של ארכ פלוס

גלית 23.04 (10:38)
מישהו יודע מה קורה עם המפעיל החדש?
איך משיגים אותם?
הצ'יפ שלי לא עובד ואין מענה מהם?
הוסף תגובה קישור ישיר

נסי בפייס-

הנסיך נתי 23.04 (17:18)
אייל שלנו לא הלך לשום מקום, והוא עונה גם בפייסבוק. נסי לפנות אליו שם.
www.facebo...d8&fref=nf

אנחנו צריכים לארגן קבוצת תמיכה לאייל, על כל השנים עד היום. (אני לא ציני)

הבחור הביא לנו תוכנה בעברית, ובסך הכל המוצר טוב.
מי מביא כיבוד ואיפה המפגש?
הוסף תגובה

נסיך נתי היחיד שמצליח להתכתב ע...

כנראה הנסיך נתי..לא 10.07 (15:42)
נסיך נתי היחיד שמצליח להתכתב עם אייל...
או שמא הוא הנסיך נתי....
הוסף תגובה

צ'פ לא עובד

נעם 29.04 (09:53)
גם לי יש את אותה בעיה ואף אחד לא עונה למיילים בחברה החדשה.
פתרו לך את הבעיה ?
הוסף תגובה

מפיץ חדש

אייל רהב 17.04 (16:44)
שלום רב,

הרבה שואלים אותי איך ליצור קשר עם המפיץ החדש.

אינני מכיר אותם, אך הבנתי שהמפיץ החדש פנה כבר לחלק מהלקוחות דרך המייל:
[email protected]


אייל
הוסף תגובה קישור ישיר

המפיץ החדש זה מישהו בשם אמנון? (ל"ת)

אורי 23.04 (09:30)
הוסף תגובה

תוכניות נגרות בארכ+

נרקיס חן - תכנון ועי 12.04 (18:37)
אשמח לראות איך נראות תוכניות הנגרות שלכם בתוכנה.
האם הן בדו-מימד או בתלת?
איך מועבר לנגר ?
תודה רבה !! אובדת עצות מאיפה להתחיל
נרקיס חן - תכנון ועיצוב פנים
הוסף תגובה קישור ישיר

ומה קורה למי שצריך לעדכן בפרטים

אלה כהן חייקין 12.04 (23:35)
שניתי כתובת מייל ואני צריכה לעדכן איפה שהוא כדי שהחברה החדשה תדע לעדכן גם אותי.

מי יכול לטפל בבעיה שכזו?
הוסף תגובה

אממ...

הנסיך נתי 16.04 (15:25)
כל אחד בונה אחרת, וכל תכנית נגרות נראית שונה מחברתה.
אנחנו עושים כך:
בונים מודל מפורט (יש לנו כבר אלמנטים מוכנים מראש, משנים קדמוניות), מצלמים אותו כמה תמונות פרספקטיבה, וגם מייצרים ממנו חתכים ותכניות.
אח"כ אנחנו עורכים כל תכנית/חתך/מבט בנפרד, ובסך הכל מייצרים 7-8 גליונות שונים וערוכים.
הוסף תגובה

הנגר מקבל (המשך)

הנסיך נתי 16.04 (15:26)
הנגר מקבל ממך כל מה שהוא צריך כדי שיהיה לו ברור מה את רוצה.
תלת מימד, דו מימד, הכל עובר.
תסגרי ב PDF ותשלחי.
הוסף תגובה

כלומר את הנגרות מכינים בנפרד

נרקיס חן - תכנון ועי 21.04 (15:43)
בקובץ נפרד מכל השרטוט של הבית ?
כי באוטוקאד כמובן שהכל בדו מימד אבל אם פה אעשה חצי תלת וחצי דו באותו קובץ זה נראה לי מתכון לבעיות
אני צודקת ?

ותודה רבה נתי על התשובה!
נרקיס חן - תכנון ועיצוב פנים
הוסף תגובה

זאת רק צורת עבודה בעיקרון...

הנסיך נתי 22.04 (15:39)
אבל כך אנחנו עושים.
בונים קובץ נפרד לנגרות, מדביקים שם את הקירות הבודדים של המטבח (נניח בצורת חי"ת או רי"ש), ובונים את המטבח בתלת מימד. זהו קובץ שממנו תייצרי את מה שאת צריכה: תוכניות, תמונות, חזיתות וחתכים וכולי. כל דבר כזה יקבל קובץ לעצמו (קובץ אחד לחתך, קובץ שני לתכנית, קובץ שלישי לתכנית ארונות עליונים...)
שום דבר לא תייצרי ישירות מהקובץ עצמו...
מקווה שהייתי מספיק ברור, אם לא - אל תהססי להמשיך ולשאול עד שנשברת המקלדת.
הוסף תגובה

די הבנתי...הרבה קבצים לכל פרוייקט ...

נרקיס חן - תכנון ועי 22.04 (15:51)
ואם יש שינוי במבנה המטבח ...להתחיל הכל מההתחלה או לשנות בכל הקבצים
לא שזה קורה המון אבל ....
תודה רבה!!
נרקיס חן - תכנון ועיצוב פנים
הוסף תגובה

נכון, -

הנסיך נתי 23.04 (17:16)
מה שאני עושה:
עורך את קובץ התלת מימד ומעדכן, שומר בצד את כל החומר הקיים, ואז לוקח את ה'תמונות' מתוך קובץ התלת מימד ושותל/מטמיע את השינויים בקבצים הקיימים.

מקווה שהייתי מספיק ברור.
הוסף תגובה

תודה נסיך :-) (ל"ת)

נרקיס חן - תכנון ועי 24.04 (00:20)
נרקיס חן - תכנון ועיצוב פנים
הוסף תגובה

שינוי בבעלות זיכיון קו מוצרי ארכפלוס בישראל

א.ד.רהב פיתוחים בע"מ 11.04 (10:43)
משתמש/ת ארכפלוס יקר/ה,

מזה 8 שנים א.ד.רהב פיתוחים בע"מ מספקת בארץ בצורה נאמנה שירותי שיווק, פיתוח ומכירה של סדרת מוצרי ארכפלוס.

כמובן שבהתאם לכך חשוב אף לספק את השירותים ההיקפיים בצורה הטובה והאיכותית ביותר, לכל לקוח ולקוח, מבלי לפגוע באיכות השימוש במוצרי ארכפלוס.

לדאבוני הוחלט על ידי החברה בחו"ל, שהינה בעלת הזכויות של קו המוצרים, לסיים את ההתקשרות עם א.ד.רהב פיתוחים בע"מ.

בהתאם לכך, א.ד.רהב פיתוחים בע"מ לא תבצע עוד מכירות חדשות בישראל של ארכפלוס ו/או יוניקורן רנדר וכן מפסיקה לספק שירותי תמיכה והדרכה, החל מרגע זה.

החברה בחו"ל הודיעה כי איתרה ספק חדש, אשר ייתן שירותים למשתמשי המוצר ויחל עבודתו כבר בימים הקרובים.

א.ד רהב פיתוחים בע"מ מודה לכלל משתמשי התוכנה ולקוחותיה ומאחלת לכולם המשך שימוש פורה ומהנה בארכפלוס ויוניקורן רנדר.


בברכה,
אייל רהב


** הערה בנושאי סיסמאות לפלאגים קיימים / חדשים ואספקתם:
קיבלנו לידינו סיסמאות חירום עבור פלאגים קיימים שמצפצפים ו/או אינם נדלקים.
ניתן ליצור קשר במייל [email protected], בכדי לתאם התקנת הסיסמאות דרך שיתוף מסך, היום ומחר.

סיסמאות קבועות + פלאגים יסופקו לכלל הלקוחות, בהתאם לרכישה שבוצעה, דרך הספק החדש.


בברכה,
אייל רהב

הוסף תגובה קישור ישיר

א.ד.רהב פיתוחים בע"מ

אורי כץ- אדריכלות 15.11 (10:55)
לא יהיה עוד אחד שהביא את התוכנה למה שאייל רהב הביא אותה!

הוסף תגובה

האם לא יהיה בעתיד עוד גרסאות בעברית / שכן יהיה (ל"ת)

שמעון 30.12 (16:13)
הוסף תגובה

גרסאות עתידיות

אייל רהב 12.04 (23:14)
שלום רב,

חשוב להבין שהחברה החדשה היא ישראלית.

כך שלא תההיה בעיה עם גרסאות המשך בעברית.


אייל
הוסף תגובה

וואלה? תסביר תסביר...

הנסיך נתי 15.04 (15:51)
ארכ+ היא חברה צרפתית, לעת עתה.
אתם קידמתם אותה בישראל והפכתם אותה למה שהיא.
מה זאת אומרת החברה החדשה תהיה ישראלית?
האם היא תהיה רק זכיין/ מפיץ מורשה, או שהם ימשיכו את העבודה שלכם?
הוסף תגובה

החלפת נציג ותמיכה

אהוד שני 25.04 (08:38)
אייל שלום. אשמח לקבל את פרטי הנציג החדש. כזכור לך הבטחת להעביר פלג חדש כנגד הפלג הישן שברשותי. למי עלי לפנות ?

אהוד שני
הוסף תגובה

וואו.

הנסיך נתי 11.04 (13:23)
האמת שזו הודעה עצובה, עשינו דרך ארוכה יחד, ובכנות חבל שאתם פורשים.
התוכנה בעברית נהדרת בסך הכל, ומי יודע מי יבוא במקומכם, אם בכלל.
אייל - בהצלחה הלאה, מקווה שהכל יסתדר.
אחרי הכל - עשית מאמץ רב והשקעת לא מעט אנרגיות וממון בתוכנה, באמת חבל שככה זה נגמר.
נתי.
הוסף תגובה

פרישה

אייל רהב 12.04 (23:16)
היי,

קודם כל תודה על המילים החמות. :)

אנחנו לא פורשים במכוון...
ארכפלוס מאוד חשובה לנו ולצערי אין לנו היכולת כרגע לספק שירות איכותי כבעבר.
לכן אנחנו מוכנים לזוז הצידה, ולתת לחברה חדשה להיכנס, על מנת שלכם הלקוחות יהיה את המענה הטוב ביותר....

בברכה,
אייל
הוסף תגובה

תוקף סיסמאות

מעין 12.04 (21:54)
כבר כמה ימים שאני מנסה לתפוס את המשרד שלכם ואין מי שיענה לי על השאלה - התוכנה הפסיקה לעבוד בטענה (חלון קופץ מודיע על כך) שהרישיון שלי פג תוקף, ככל הנראה בגלל ססמה זמנית שהיתה אמורה להתחלף לקבועה, אייל ידע על כך ואמר שיטפל בזה לפני שתאריך התפוגה יגיע, והנה זה כאן ונכון לעכשיו אני משלמת על תוכנה שלא באמת עולה - דבר המעיד על כשל בתמורה, אין תשובה במשרדים, אין הפניה לחברה החדשה שתטפל, ובגדול - פשוט נטישה
יש כאן עוד שנתקלו במצב דומה? יודעים למי אפשר לפנות?
הוסף תגובה

סיסמאות

אייל רהב 12.04 (23:11)
שלום מעין,
ראיתי שחיפשת אותי אבל לא הספקתי לחזור לכולם.

החברה החדשה תפנה אל כולם היום בלילה או מחר למיטב הבנתי.

לגבי סיסמאות -
הונפקו סיסמאות לכולם.
אפשר לסדר את הנושא גם מחר

חו"ל מעורבים ישירות בנושא הסיסמאות ומטפלים לכל מי שצריך או נתקל בבעיה.

אנא צרי עימי קשר ונסדר.


אייל
הוסף תגובה

תמיכה בתכנה

אהוד שני 25.04 (08:35)
אכן במבט לאחור נראה שהחלפת הנציג מתבשלת מזה זמן. אשמח לקבל את פרטי הנציג החדש.
הוסף תגובה

ומה קורה למי שצריך לעדכן בפרטי התקשרות חדשים?

אלה כהן חייקין 12.04 (23:36)
שניתי כתובת מייל ואני צריכה לעדכן איפה שהוא כדי שהחברה החדשה תדע לעדכן גם אותי.

מי יכול לטפל בבעיה שכזו?
הוסף תגובה

עדכון כתובת

אייל רהב 12.04 (23:47)
היי

מאמין שיפרסמו גם פה וגם בפייסבוק את כלל פרטי הקשר ואז אפשר ליצור עימם קדק בקלות

אייל
הוסף תגובה

בהצלחה אייל ולכל הצוות בהמשך דרככם

ליאורה צדוק 17.04 (12:09)
לאייל היה לך חזון ונלחמת בשבילו. אני מצטערת שהנסיבות היו לרעתך ומנעו ממך להגשים את כל מה שתכננת.
הוסף תגובה

הודעה על רישיון שעומד לפוג

אלומה 22.04 (14:44)
שלום רב,

אני רכשתי את השימוש בתוכנה ועל החוזה נכתב במפורש- לכל החיים, אך מסיבה שאיננה ברורה לי קופצת הודעה שהרישיון שלי עתיד לפוג בעוד 10 ימים.
כמובן שאין מענה לטלפונים במשרדים או למכתבי המייל הרבים ששלחתי, אנא דאגו להעביר אלי את פרטי החברה הזכיינית החדשה על מנת להסדיר את הנושא בהקדם.
בתודה מראש
הוסף תגובה

תודות וברכת הדרך

מעוז 3.05 (13:26)
הי אייל,
הצטערתי לשמוע על פרידתך מארכ+. העבודה אתך היתה חוויה לא מצויה ואי אפשר שלא לחוש יתמות מה. אשמח להפרד בשיחה ולשמוע אנה פניך, אם תרצה להתקשר (048242193).
בהצלחה בכל דרכיך! נקוה שעוד תצטלבנה עם שלנו.
הוסף תגובה